找到对口的人，把问题一次说清

赛程少了场次、红黄牌记录对不上、赛前想把阵容确认结果再核一遍，或者想把自家赛事资料放进目录，都可以直接找我们。云体育把邮箱、电话和运营中心地址分开列清楚，你按手上的问题挑一条走就行。

三条渠道，各管一摊事

邮箱

客服邮箱

kefu@sky-yun-sports.com.cn

索引条目有出入、需要补充说明、目录合作的初步意向，走邮箱最合适。写清栏目名和轮次，我们能少问一轮。

电话

客服电话

400-3661-6655

想尽快弄清检索路径、赛程段那一行怎么读、阵容确认卡什么时候更新，打电话比来回发邮件快。

运营中心

运营中心地址

新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路218号
云体育运营中心

新疆本地的场馆、校园赛事组织和内容创作者，需要当面聊合作方向的，按这个地址联系。

这几类问题，我们都能接

赛程与轮次索引

比赛日排布对不上、某个轮次缺了场次、主客场分栏的位置看不明白，把赛事和轮次报给我们，对回目录再答复。

红黄牌记录

按赛事、轮次、球队三个维度都能查。哪一条记录类型标错了，或者同一位球员的数据没并到一条上，说清哪一场、哪一队就可以。

阵容资讯

赛前十分钟锁定的确认结果在哪里看、确认卡更新到什么程度，客服会给出具体路径，不用自己在栏目里翻。

引用与目录合作

内容创作者、体育自媒体想引用目录条目，场馆与校园赛事方想把比赛资料收进目录，都算这一类。

场馆、赛事组织和创作者，一起把资料做实

云体育与地方体育场馆、校园赛事组织、体育内容创作者保持内容协作。你提供赛事资料与场次信息，我们按六个栏目分区整理归档，条目上线后可以对外引用并标注来源。

01

说清合作方向

邮件里写明你是哪类机构、想收录哪个赛季或哪几轮，以及期望的更新节奏，我们好判断怎么接。
02

确认收录栏目

我们会回复可用的栏目分区、字段范围和需要你补的资料，双方对一遍再开工，后面少返工。
03

进入常规更新

资料按比赛日进入目录，后续新增的赛程和记录跟着同一套节奏滚动，不用每次重新对接。

想先了解目录怎么分层，可以看品牌概况；想确认每个栏目具体能查什么，转到业务中心。

新疆本地用户，有更短的一条路

运营中心在乌鲁木齐，赛程索引、红黄牌记录与阵容资讯相关的问题，新疆地区用户可在站内「版本说明」栏目直接反馈，按当天批次一起处理。

如果更习惯邮件，发到 kefu@sky-yun-sports.com.cn 同样受理。写明你所在的赛区和关注的轮次，处理起来不会绕弯。

检索路径还不熟的，先看支持中心的常见问题，多数情况那里已经有答案。

写信前先勾一遍，来回少几轮

这几项在邮件里写清楚，我们就不用先回一封问情况。逐条对照着填，能直接省掉一轮沟通。

栏目名——赛程轮次、红黄牌记录、阵容资讯还是版本说明。
轮次与比赛日——哪一轮、哪一天排的场次，越具体越好。
球队或场次——主队客队各是谁，方便在主客场分栏里定位。
索引编号——条目上那串编号，一贴就能直达。
你的期望——是纠正一条记录，还是补一个赛季的资料。

桌面上的索引卡片、信封与笔，构图简洁无文字 — 栏目、轮次和编号一起写上，处理路径最短

发出去之后，大概什么节奏

01
客服在工作时段内处理邮件，收到的当天安排第一封回复；跨时段进来的，顺延到下一个工作时段。
02
涉及索引条目修订的，先回一封确认收到，处理结果跟着当天的更新批次一起发布。
03
目录合作类邮件通常要几个来回，第一次回复里会写清下一步找谁、需要你补什么材料。

还想先看看我们最近在整理什么，赛事观察每周有一期目录更新摘要。